Le 1er centre d’appel malgache qui comprend (vraiment) le voyage !
Vos clients n’entendront pas la différence.
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Une expertise de votre métier.
Nos agents parlent un français excellent et sont formés par des experts pour répondre aux besoins techniques et humains spécifiques du tourisme d’affaires.
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Des tarifs compétitifs.
Maîtrisez vos coûts sans compromis sur la qualité et ne manquez plus aucun appel. Vos clients voyagent l’esprit tranquille 24H/24.
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Un impact social.
Et si on changeait le monde ? Favorisez la création d’emploi et impactez la vie de dizaines de personnes depuis le confort de votre bureau.
Nos services
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Service client monocanal
Online uniquement
Appels entrants
Réservations sur site B2B ou B2C
Air/Train/Voiture/Hôtel/Ferry
Pas de GDS nécessaire
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Service client multicanal
Online & Offline
Appels entrants et sortants
Réservations Appels/Mails/Chat ou site B2B/B2C + GDS
Air/Train/Voiture/Hôtel/Ferry
GDS nécessaire
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Service client avancé
Online & Offline 24h/24, 7j/7, 365j/an
Appels entrants et sortants
Traitement VIP / Spécificités / Demandes complexes
Réservations via Appels/Mails/Chat ou site B2B/B2C + GDS
Air/Train/Voiture/Hôtel/Ferry
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Nos agents construisent leur propre expertise en pratique.
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Une réduction considérable de votre taux de demandes non traitées.
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Une prise en charge efficace et humaine très appréciée par nos interlocuteurs.
Mireille GUEDE
Wézon !
“Vous êtes les bienvenues”, voici ce que signifie Wézon en Mina, dialecte du Togo, pays dont je suis originaire.
Mère de 3 garçons et femme active, j’ai décidé après 12 années passées au sein d’une agence spécialisée dans le tourisme d’affaires, de mettre à disposition de mes clients, mon expertise du voyage et mon sens du service client.
A travers cette entreprise je souhaite transmettre des valeurs fortes qui me viennent des miens : savoir accueillir, être à l’écoute et donner le meilleur de soi pour ravir ses invités.
L’excellence, la pro-activité et la flexibilité sont les promesses que nous tenons au sein de notre maison.
Nous mettons également en place, des actions concrètes de développement auprès de la société civile Malgache par le biais d’une association locale partenaire.
Tapez et entrez !
Soyez les bienvenus chez Wézon, voici notre histoire.
Pourquoi Madagascar ?
C’est au cours d’un voyage en 2012 que je suis tombée amoureuse de Madagascar et y ai fait un constat effarant : Moins de 55 % de la population en âge de travailler occupe un emploi formel, laissant de nombreux talents sans perspectives professionnelles stables et en situation de grande précarité.
Pourtant, le fuseau horaire, le coût de la vie et les multiples langues parlées est bilingue en font un lieu de choix pour des call centers qualifiés.
Y avoir vécu 2 ans m’a permis de comprendre les réalités locales mais aussi créer un réseau de partenaires fiable et solide. Cet atout non négligeable me permet de limiter le turn-over d’agents et d’assurer une qualité de service constante.
Nous sommes en mission.
Plus que de proposer des coûts bas à tout prix, nous sommes en mission pour améliorer la vie de milliers de personnes. Wézon, c’est eux.
Des questions ? Consultez notre FAQ …
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Le décalage avec la France est de +1 heure en été (de fin mars à fin octobre) et de +2 heures en hiver (de fin octobre à fin mars). S'il est 10h00 à Paris en Août, il est 11h00 à Antananarivo.
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Nos agents maîtrisent parfaitement Amadeus et peuvent être rapidement et efficacement formés à tout autre GDS.
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Notre PDG et formatrice principale tire son expérience de 12 années dans le secteur du tourisme d’affaires.
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Vos données ne craignent rien, nous prenons toutes les dispositions en matière de sécurité.
