Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Wezon et tout client professionnel souhaitant bénéficier de ses services.

Toute commande de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Informations légales

Wezon
Société de droit malgache
Antananarivo, Madagascar
Email : contact@wearewezon.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de services fournies par Wezon dans le cadre de son activité de centre d’appels spécialisé tourisme et voyage d’affaires.

Elles prévalent sur tout autre document du client.

3. Description des services

Wezon propose notamment les prestations suivantes :

  • Support client multicanal (téléphone, email, chat)

  • Gestion des réservations

  • Assistance voyageurs

  • Service après-vente

  • Support en situation d’urgence

Le détail des prestations figure dans les devis personnalisés.

4. Demande de devis

Le client peut effectuer une demande de devis via le formulaire du site ou par email.

Toute demande de devis est gratuite et sans engagement.

5. Commande et formation du contrat

Le contrat est formé à réception par Wezon du devis signé par le client.

Toute commande vaut acceptation des prix, délais et modalités d’exécution.

6. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) ou en dollars américains (USD) selon le devis.

Ils sont hors taxes.

Wezon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà acceptées.

7. Modalités de paiement

Les modalités de paiement sont précisées dans le devis.

Sauf mention contraire :

  • Paiement mensuel ou à la prestation

  • Paiement par virement bancaire

Tout retard de paiement entraîne, après mise en demeure, des pénalités calculées au taux légal en vigueur.

8. Délais d’exécution

Les délais de mise en place et d’exécution sont précisés dans le devis.

Wezon s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour respecter ces délais.

9. Obligations de Wezon

Wezon s’engage à :

  • Fournir les prestations conformément au devis

  • Mettre en œuvre des moyens humains et techniques adaptés

  • Respecter la confidentialité des données client

Wezon est tenue à une obligation de moyens.

10. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • Fournir des informations exactes

  • Mettre à disposition les accès et outils nécessaires

  • Régler les sommes dues

11. Confidentialité

Chaque partie s’engage à conserver strictement confidentielles toutes les informations échangées.

12. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Wezon ne pourra être tenue responsable des dommages indirects.

Sa responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement versées par le client.

14. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure.

15. Résiliation

Chaque partie peut résilier le contrat en cas de manquement grave après mise en demeure restée sans effet.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige relatif aux prestations est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

17. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
contact@wearewezon.com